在3·15国际消费者权益日即将到来之际，为切实筑牢消费者权益保护法治防线，提升全民法治意识，3月13日上午，郧西县检察院来到县天河广场，开展主题鲜明、贴近民生的消费者权益保护法治宣传活动，以面对面普法、零距离答疑的形式，把法律知识送到群众身边，把司法温暖送到群众心坎上。
活动现场，检察干警主动向过往群众分发消费者权益保护、民法典维权等各类普法宣传资料，耐心讲解日常消费中常见的侵权陷阱、维权途径和法律依据，引导群众树立理性消费观念，学会用法律武器保护自身合法权益。
现场互动氛围浓厚，不少群众驻足咨询。“买的东西有问题，但小票不见了，商家不认账了该怎么办啊！”一位大叔略带无奈与焦急地向检察干警咨询着。这位大叔几天前在超市购买了一批食品和日常杂货，回家后发现包装袋漏气，但小票已经不见了，回头找商家协商退换时，商家以“无购物凭证，无法核实购买记录”为由拒绝处理。
检察干警耐心安抚大叔情绪，并结合消费维权知识细致讲解：即便小票丢失，也可调取手机支付记录、超市监控等辅助证据，向市场监管部门反映情况，维护自己的合法权益。同时，检察干警还提醒在场群众，无论消费金额高低，都应妥善保管小票、电子支付记录等凭证，这是界定买卖关系的关键依据，也是消费者依法维权的核心证据。听完讲解，大叔恍然大悟，周边群众也纷纷记下维权要点，直言学到了实用的维权小知识。随着现场答疑和普法宣传册的发放，检察干警将法律知识真正送到群众身边，有效提升了群众维权意识和自我保护能力。
下一步，郧西县检察院将持续立足检察职能，紧盯食品药品安全、日用消费品质量、消费欺诈等领域，常态化开展消费者权益保护法治宣传，同时加强与有关部门协作，聚焦群众反映强烈的消费侵权问题，强化法律监督，全力守护群众“舌尖上的安全”“口袋里的权益”，努力为构建安全、放心、公平的县域消费环境筑牢法治屏障。
